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標(biāo)題: 隨州中支全面開展-“我為客戶辦實(shí)事”客戶大走訪活動(dòng) [打印本頁]

作者: 泰康人壽 時(shí)間: 2023-9-25 10:21
標(biāo)題: 隨州中支全面開展-“我為客戶辦實(shí)事”客戶大走訪活動(dòng)

2023年9月8日，為貫徹落實(shí)省保協(xié)《關(guān)于開展2023年湖北人身險(xiǎn)“客戶大走訪”活動(dòng)的通知》的文件精神，積極做好保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，泰康人壽隨州中心支公司9月在全轄區(qū)正式啟動(dòng)2023年“客戶大走訪”活動(dòng)。

隨州中支總經(jīng)理室及各部門高度重視，成立了以總經(jīng)理為第一責(zé)任人的客戶走訪團(tuán)，迅速開展行動(dòng)。本次計(jì)劃走訪12名客戶，涉及所有業(yè)務(wù)渠道，聚焦“一老一少一新”、孤兒單客戶等重點(diǎn)客戶群體，力求全面了解客戶的需求。

為保質(zhì)保量完成客戶大走訪任務(wù)，內(nèi)勤員工頂酷暑，穿街巷，逐一登門拜訪。

下階段，泰康人壽隨州中支將全面部署國家金融監(jiān)督管理總局湖北監(jiān)管局關(guān)于開展消除“孤兒保單”客戶服務(wù)大行動(dòng)，用實(shí)際行動(dòng)落實(shí)消保工作，深挖服務(wù)痛點(diǎn)，主動(dòng)聯(lián)系客戶，推廣客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，不斷提升服務(wù)水平。

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