察民意體民情 解難點(diǎn)通堵點(diǎn)——市衛(wèi)健委推進(jìn)政務(wù)服務(wù)效能提升

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為貫徹落實(shí)我市優(yōu)化營商環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于開展“局長走流程”工作要求，近日，市衛(wèi)健委主任王桂蘭來到政務(wù)服務(wù)中心市衛(wèi)健委綜合窗口、區(qū)衛(wèi)健局窗口參與局長走流程活動，現(xiàn)場督查服務(wù)事項(xiàng)落實(shí)情況，親身感受群眾辦事體驗(yàn)，切實(shí)解決群眾辦事的“難點(diǎn)”“堵點(diǎn)”問題。



在政務(wù)服務(wù)大廳，王桂蘭以一名普通醫(yī)護(hù)人員的身份，咨詢相關(guān)事項(xiàng)辦理時限、所需資料。現(xiàn)場取號、線上提交申請、窗口簽章，“沉浸式”模擬體驗(yàn)高頻事項(xiàng)“醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊（首次）”整個業(yè)務(wù)辦理流程。在了解到該事項(xiàng)經(jīng)過前期“減時限”“減材料”的優(yōu)化后，現(xiàn)在實(shí)現(xiàn)了“0跑腿”“即時辦”，整個事項(xiàng)從提交申請到完成電子化注冊，僅需幾分鐘就可現(xiàn)場簽章出證，王桂蘭對優(yōu)化后的許可事項(xiàng)辦理的便捷度表示充分肯定。



隨后王桂蘭來到區(qū)衛(wèi)健局窗口，以督查人員的身份了解該部門服務(wù)事項(xiàng)在區(qū)一級的落實(shí)情況，她表示：“我們還是要在工作中發(fā)掘可優(yōu)化的地方，一切以方便老百姓辦事為出發(fā)點(diǎn)，在不違背政策所需相關(guān)材料的規(guī)定下，繼續(xù)深化‘減材料’‘減時限’切實(shí)解決疏通老百姓辦事的‘難點(diǎn)’‘堵點(diǎn)’問題，確保我們辦件整個流程的便捷性。”



市衛(wèi)健委為貫徹落實(shí)省、市優(yōu)化營商環(huán)境會議精神，推動實(shí)施“0跑腿”，貫徹落實(shí)政務(wù)服務(wù)“店小二”精神，對標(biāo)先進(jìn)城市衛(wèi)健領(lǐng)域的行政審批事項(xiàng)進(jìn)行自我優(yōu)化，堅持以再造流程、壓縮時限、優(yōu)化服務(wù)為抓手，實(shí)現(xiàn)了對所有行政審批事項(xiàng)辦理時限的再壓縮、材料的再精減、流程的再優(yōu)化，為持續(xù)深化推進(jìn)政務(wù)服務(wù)效能改革，提升我市政務(wù)服務(wù)環(huán)境打下良好的基礎(chǔ)。

來源：健康隨州